¡Estimado equipo de México!
Ya están disponibles los Engagement Programs para este 2023 ya se encuentran disponibles en la Instancia Global, en la computadora y en la app de Customer Plus.
¿Qué son?
Un conjunto de actividades y/o recursos que buscan el mismo objetivo con la cuenta y se agrupan de manera conveniente bajo la campaña paraguas de un programa,
Por ejemplo: Parcelas Demostrativas, Convenios y Programas VIP.
Nota: Si requieres asignar fechas pasadas a algunas actividades de los Engagements que ya completaste, puedes crear puntos de contacto de días / semanas anteriores, ligar las actividades del Engagement y completar el Punto de Contacto.
Que nos ofrece
- Ser más ágil.
- Por que lo pidieron “Engagement Programs” están de regreso.
- Desde la sección perfil tienes un filtro para configurar el periodo de tiempo que desees para visualizar información en tu agenda. Desde la web podrás ver toda la información.
Agregar / editar notas en un Engagement Program activo
Agregue o edite el campo de notas para un Engagement Program activo
- Seleccione «Plan de recursos» en las pestañas de Planificación de cuentas
- Haga clic en la pestaña «Compromisos de cuenta» en «Plan de recursos”
- Agregue un Engagement Program dando clic en el botón [+ Agregar Engagement Program]
- Seleccione el Engagement Program deseado en el menú desplegable «Seleccionar Engagement Program»
- Haga clic en el botón [Añadir] para agregar el Engagement Program seleccionado
Agregar / editar notas en un Engagement Program activo
Agregue o edite el campo de notas para un Engagement Program activo
- Busque el Engagement Program deseado en la sección «Activo» y haga clic en el botón [Editar]
- Ingrese texto en el campo «Notas» en la ventana «Editar Engagement Program»
- Haga clic en el botón [Aplicar] para guardar las ediciones en el campo «Notas»
Cancelar un Engagement Program activo
Cancele un Engagement Program para eliminarlo y las actividades relacionadas de una cuenta
- Busque el Engagement Program deseado en la sección «Activo» y haga clic en el botón [Editar]
- Haga clic en el botón [Cancelar Programa] en la ventana emergente «Editar Engagement Program»
- Proporcione una explicación de por qué se cancelará el Engagement Program en el campo «Razón de la cancelación»
- Haga clic en el botón [Confirmar cancelación]
App Customer Plus
Nos complace informarles que ya esta disponible la Nueva version de la app:
Por favor sigue al pie de la letra los siguientes pasos en tu celular
1. Borrar la app Customer Plus que tengan instalada(s) en su celular (no importa que versión sea, eliminar y descargar manualmente).
2. Tener instalada la versión mas nueva de IOS 16.3.13 en tu celular.
3. Conectarse a VPN.
4. Desde el Hub descargar CUSTOMER PLUS versión 1.9.65
5. Para accesar, desde la app hasta abajo seleccionar Accesar con la opción Bayer SSO, ingresa tu correo corporativo y contraseña de computadora.
6. Probar la app, que tengan sus actividades en calendario, crear/editar touchpoint, crear ENGAGEMENT PROGRAMS (ya están disponibles nuevamente), etc.
7. Sincronizar de forma manual y asegurar que la info de agenda se visualiza en la versión web.
(Nota: en caso de que no les apareciera esta versión sincronicen desplazando hacia abajo pantalla).
Si tienes dudas, no dudes en contactar a Steph o Ebe, de igual manera recuerda que tenemos material disponible para consultarlo.